במאמר שפורסם באתר Academic Briefing מוצג תפקידם של מובילי ומובילות שינוי בתהליכי שינוי מוצלחים ואילו כישורים נדרשים מהם.
המאמר מחולק למספר חלקים: החשיבות של השינוי, המיומנויות הנדרשות להובלתו, כיצד להציג את השינוי לציבור ואיך להקים צוותים אפקטיבים להובלתו.
על פי המאמר לסוכני שינוי אפקטיביים יש מיומנויות ספציפיות, כולל היכולת ליצור ולתקשר חזון משכנע של העתיד, לקדם מנהיגות שיתופית, להפגין יכולות בין-אישיות כדי להתמודד עם התנגדות וליצור צוותי הובלה יעילים.
יצירת חזון משכנע לעתיד כרוכה בשימוש בשפה הפונה לקבוצות מגוונות ומצליחה להתמודד עם דאגותיהן ולענות על הצרכים הייחודיים. סוכני שינוי משפיעים בזכות התאמת המסר באופן שיבהיר לקבוצות השונות כשהצרכים והדאגות שלהם זוכים למענה.
מנהיגות ושיתוף פעולה מכילים חיוניים לרתימת קבוצות מחזיקי עניין שונות ולניהול סכסוכים בצורה יעילה.
הבנה בין-אישית דורשת אמפתיה לאלו המושפעים משינוי, העברת מסרים בצורה ברורה ותשומת לב לרמזים לא מילוליים מהציבור.
לצורך העברת המסר של השינוי ובניית אמון עם הקבוצות השונות, נדרשים צוותי מנהיגות אפקטיביים. שיתוף פעולה ותקשורת פתוחה בתוך צוות המנהיגות יעזרו להציף בעיות והתנגדויות בשלב מוקדם בתהליך השינוי, להגביר את האמון ולבנות מסר משותף.
תהליך שינוי מוצלח במוסדות להשכלה הגבוהה יתבסס על היכולת של ההובלה להתמקד לא רק במה דורש שינוי אלא גם באופן שבו יתבצע השינוי. חשוב להבהיר לציבור כיצד השינוי יתרום ויועיל.